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Ready.for.you – il tuo strumento di web ticketing

Ready.for.you – il tuo strumento di web ticketing

Semplicità. Collaborazione. Efficienza.

Sono questi i benefici di cui i nostri Clienti potranno usufruire attivando la piattaforma ready.for.you by Lantech Longwave. Un servizio di web ticketing veloce e affidabile che permette di poter risolvere tutti gli incident/service request nel minor tempo possibile o per essere ancora più precisi secondo il Service Level Agreement contrattualizzato, e gestire al meglio i processi di helpdesk dal vostro primo contatto alla risoluzione completa.

Tramite un Portale Self-Service, ogni Cliente potrà eseguire diverse azioni e interazioni: aprire un ticket, controllarne lo stato, contattare l’helpdesk di primo livello, visualizzare lo storico e soprattutto permette di avere maggiore tracciabilità.

 

Come funziona?

Con un unico e semplice passaggio: accedi a portal.longwave.eu e/o scarica APP (iOS e Andorid – name ready.for.you) e richiedi il tuo account dedicato. Ecco perché l’abbiamo definita semplice!

Una volta loggati potrete:

  • Aprire un ticket da qualunque device e in qualunque momento
  • Comunicare con HelpDesk Team
  • Avere maggiore visibilità e tracciabilità delle attività in corso
  • Visualizzare lo storico

 

Ready.for.you non è solo la nuova piattaforma di service&support management, ma è soprattutto uno strumento che rientra nella logica della Gestione Collaborativa a cui i nostri Clienti potranno affidarsi.

 

GUARDA IL VIDEO!

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