Caricamento

Un servizio di manutenzione multivendor personalizzato

label Architecture: 
  • Services
Vertical: 
  • Manufacturing



Esigenza


Il cliente è dotato di un’infrastruttura multivendor, in particolare Extreme Networks, Aruba HPE e Allot Communication: si rendeva necessaria, per un’infrastruttura così complessa e strutturata una manutenzione da parte di un Partner competente, che avesse particolare attenzione sui tempi di intervento (4 ore). 


Soluzione


Lantech Longwave ha dunque fornito al cliente uno dei servizi della suite LION, in particolare LION® On-Site Maintenance, con le seguenti caratterstiche:
• SLA customizzato (8x6x4 : copertura del servizio dal lunedì al sabato, dalle 8.30 alle 18.30 con intervento in 4 ore dalla ricezione della chiamata)
• attivazione e gestione dei contratti/licenze di supporto del Vendor
• incident management (analisi e troubleshooting in seguito alla segnalazione del cliente, supporto hardware on-site in caso di guasto e sostituzione con apparato identico o superiore, apertura ticket al supporto del Vendor (TAC))
• software maintenance (fornitura degli aggiornamenti firmware e loro applicazione da remoto in caso di risoluzione bug ufficialmente
riconosciuta dal Vendor)


Benefici


• servizio di manutenzione personalizzato
• garanzia del rispetto degli SLA
• attivazione semplice e flessibile della richiesta di assistenza con un unico punto di contatto
• possibilità avvalersi di tecnici alle dirette dipendenze, e certificati sulle principali tecnologie presenti sul mercato, grazie ad una formazione dedicata e continua



Con noi hanno collaborato:

Compila il form di contatto per richiedere ulteriori informazioni!

I campi contrassegnati con * sono obbligatori


    Ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento EU 2016/679, le comunichiamo che i dati qui richiesti vengono raccolti
    e trattati per la finalità di iscrizione all’evento di cui sopra.
    Il conferimento dei dati è facoltativo, ma la compilazione dei campi obbligatori è necessaria per la richiesta che state effettuando.
    Informativa completa: Informativa Privacy

    I suoi dati saranno trattati inoltre, dietro suo esplicito consenso, per le seguenti finalità:

    A) Invio di comunicazioni promozionali e di marketing, incluso l’invio di newsletter e ricerche di
    mercato, attraverso strumenti automatizzati e non posta cartacea, telefono con operatore.
    Si accoglie un unico consenso per le finalità di marketing, ai sensi del Provv. Gen. del Garante –
    Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam del 4 luglio 2013

    Non Acconsento

    B) Comunicazione dei miei dati personali per finalità di marketing alle Società Partner dell’evento.

    Non Acconsento

    In qualsiasi momento, ai sensi dell’Art. 7 del Regolamento potrà revocare, in tutto o in parte, il consenso già
    prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato anteriormente alla revoca del
    consenso. Le richieste vanno rivolte per iscritto al Titolare del Trattamento.

    Richiedi ulteriori informazioni!
    La tua richiesta è stata inviata correttamente.
    Torna alle referenze