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LION®:massima protezione ed efficienza dell’infrastruttura

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Esigenza


L’azienda sanitalia locale della provincia di Alessandria necessitava di un supporto specifico allo staff ICT allo scopo di gestire in maniera collaborativa e ottimale l’infrastruttura di networking ed evitare in questo modo eventuali possibili anomalie e down di sistema. 


Soluzione


A questo scopo, il cliente si è rivolto a Lantech Longwave per l’attivazione della suite LION®, in particolar modo per i seguenti servizi: 

• Servizio LION® Networking (dal 2008 ad oggi) per la gestione da remoto dell’infrastruttura di rete, in modalità H24, 7 giorni su 7. Il servizio controlla costantemente la disponibilità e le prestazioni della rete (nel dettaglio: monitoraggio degli eventi e notifica degli allarmi, gestione dei problemi ed escalation con attività di troubleshooting e verifica anomalie, gestione dei backup e delle configurazioni degli apparati di rete)
• Servizio LION® On-Site Maintenance (dal 2008 ad oggi) per l’assistenza e l’intervento on-site in caso di malfunzionament nel rispetto degli SLA contrattuali (nel dettaglio: SLA 24x7x4 per apparati di Centro Stella e SLA8x5xNBD per apparati di accesso e distribuzione)
• servizio LION® Security per analizzare gli eventi di sicurezza, identificare e verificare eventuali minacce che possano compromettere la sicurezza del sistema (nel dettaglio: monitoraggio dello stato e notifica degli allarmi, gestione dei problemi ed escalation, gestione dei backup e delle configurazioni, analisi on-demand degli eventi di sicurezza, attività specialistiche di sicurezza)


Benefici


• Infrastruttura protetta ed efficiente, indispensabile per mantenere elevati i livelli di servizio ed ottimizzare le prestazioni di tutto il sistema informativo aziendale
• In caso di malfunzionamenti l’attivazione della richiesta di intervento è semplice e flessibile: il Cliente si interfaccia con un unico referente competente, in grado di comprendere immediatamente le problematiche ed intervenire nel modo opportuno con la garanzia della continuazione dell’intervento fino alla completa risoluzione dell’anomalia



Con noi hanno collaborato:

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