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La manutenzione dell’intera infrastruttura di rete può spesso risultare onerosa per il cliente in termini di risorse e tempo. L’Università in questione si è quindi rivolta a Lantech Longwave, a cui demandare la manutenzione di un’infrastruttura complessa sia per dimensioni che per tipologia di apparati, vista la distribuzione sul territorio dei siti didattici. Solo nel polo centrale vi sono circa 70 sedi, senza contare le numerose dislocazioni d’Ateneo sull’intero territorio.
L’infrastruttura presente al momento dell’esigenza era molto eterogenea: gli switch per la maggior parte HPE, i router quasi interamente Cisco, i firewall centrali e periferici Fortinet.
E’ stato dunque implementato LION® On-Site Maintenance, il servizio di assistenza on-site su apparati multivendor, per garantire quotidianamente l’efficienza dell’infrastruttura dalla quale dipende l’operativa aziendale. Il servizio non si limita a soddisfare l’esigenza “guasto-riparazione” ma è compreso anche una metodologia di prevenzione e monitoring a distanza in rete.
Inoltre, è stato attivato un servizio di consulenza, che ha previsto l’affiancamento del cliente in attività di implementazione di configurazioni e nella scelta delle tecnologie più idonee alle esigenze.
• Certezza di affidarsi ad un Partner solido e serio, certificato sui più importanti standard e con una comprovata esperienza nell’ambito del networking
• Garanzia della continuità degli interventi in caso di malfunzionamenti, fino alla completa risoluzione
• Tempi di intervento nel rispetto degli SLA contrattualmente previsti
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