Ready.for.you – il tuo strumento di web ticketing
Semplicità. Collaborazione. Efficienza.
Sono questi i benefici di cui i nostri Clienti potranno usufruire attivando la piattaforma ready.for.you by Lantech Longwave. Un servizio di web ticketing veloce e affidabile che permette di poter risolvere tutti gli incident/service request nel minor tempo possibile o per essere ancora più precisi secondo il Service Level Agreement contrattualizzato, e gestire al meglio i processi di helpdesk dal vostro primo contatto alla risoluzione completa.
Tramite un Portale Self-Service, ogni Cliente potrà eseguire diverse azioni e interazioni: aprire un ticket, controllarne lo stato, contattare l’helpdesk di primo livello, visualizzare lo storico e soprattutto permette di avere maggiore tracciabilità.
Come funziona?
Con un unico e semplice passaggio: accedi a portal.longwave.eu e/o scarica APP (iOS e Andorid – name ready.for.you) e richiedi il tuo account dedicato. Ecco perché l’abbiamo definita semplice!
Una volta loggati potrete:
- Aprire un ticket da qualunque device e in qualunque momento
- Comunicare con HelpDesk Team
- Avere maggiore visibilità e tracciabilità delle attività in corso
- Visualizzare lo storico
Ready.for.you non è solo la nuova piattaforma di service&support management, ma è soprattutto uno strumento che rientra nella logica della Gestione Collaborativa a cui i nostri Clienti potranno affidarsi.