Nasce Ready.for.you, il nuovo servizio di supporto tecnico, semplice e affidabile
Poter usufruire di un servizio di assistenza tecnica veloce e affidabile è uno degli elementi su cui si costruisce giorno dopo giorno il rapporto di fiducia tra Cliente e Partner. È fondamentale infatti che il cliente sappia di poter contare su un supporto valido e interattivo e di poter risolvere tutti gli inconvenienti nel minor tempo possibile: un approccio Customer Based che da sempre ci contraddistingue.
Al fine di offrire un servizio ancora più efficiente a chi ha scelto di darci fiducia e per migliorare ulteriormente l’interazione con i nostri clienti, abbiamo dato vita a Ready.for.you, la nuova piattaforma di service & support management interamente progettata e sviluppata da Longwave.
Grazie a Ready.for.you non sarà più necessario scrivere lunghe email o chiamare il numero verde per mettersi in contatto con l’HelpDesk Team, ma basterà collegarsi alla piattaforma via web oppure, ancora più semplicemente, accedere via App dal proprio smartphone. (iOS e Android).
COME FUNZIONA READY.FOR.YOU?
Tramite browser o App il cliente avrà la possibilità di:
Aprire un ticket da qualunque device e in qualunque momento in situazioni di mobilità
Usufruire di nuove possibilità di interazione con l’HelpDesk Team
Avere maggiore visibilità e tracciabilità delle attività in corso
Visualizzare lo storico
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