Una digital customer experience ottimizzata nel settore retail
Non c’è dubbio che il settore retail stia vivendo una fase di rinnovamento profondo: al centro della discussione troviamo il nuovo ruolo dei clienti, sempre connessi, consapevoli ed estremamente esigenti.
Siamo agli albori di quello che Gartner ha definito “Digital Commerce”, un modello che tiene conto della combinazione di interazioni online e offline, partendo dai nuovi comportamenti (Customer Experience) per rinnovare la strategia digitale (Digital Customer Experience). Ciò che è importante è il valore che viene creato per il cliente lungo i touch point della transazione.
Lantech//Longwave migliora l’esperienza in store affiancando soluzioni di Cloud Networking a una piattaforma di Guest WiFi. Come?
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